FAQ per Clienti Europei
Differenza tra clienti italiani, svizzeri ed europei
Questo portale (.eu) è dedicato esclusivamente a chi vive in un paese europeo diverso dall'Italia. Se vivi in Italia visita cucciolichepassione.it, se vivi in Svizzera cucciolichepassione.ch.
Domande frequenti
In quali paesi consegnate?
In tutti gli stati membri UE e nei paesi EFTA (Svizzera, Liechtenstein, Norvegia, Islanda). Per UK valutiamo caso per caso.
Quanto costa la consegna?
Dipende da paese, città e periodo. Il prezzo include voli, accompagnatore, documenti e dogana dove necessaria. Contattaci per un preventivo personalizzato.
Quanto tempo serve dalla scelta alla consegna?
In media 7–14 giorni, in base alla disponibilità voli e alla preparazione documenti veterinari.
Il cucciolo è davvero accompagnato per tutto il viaggio?
Sì, un membro del nostro staff vola fisicamente con il cucciolo in cabina. Non utilizziamo corrieri animali.
Cosa succede se il cucciolo si ammala dopo la consegna?
Offriamo garanzia sanitaria scritta e supporto veterinario h24. In caso di problema documentato interveniamo secondo i termini di garanzia.
Posso restituire il cucciolo se non mi trovo?
Crediamo nell'adozione responsabile: prima della consegna facciamo sempre una valutazione approfondita per evitare situazioni del genere. In casi eccezionali ci occupiamo del ricollocamento etico.
Quali metodi di pagamento accettate?
Bonifico SEPA, PayPal e, in alcuni paesi, contanti al ritiro per la parte saldo.
Posso vedere il cucciolo prima di confermare?
Sì, foto, video e videochiamata in tempo reale sono sempre disponibili gratuitamente.
Avete una struttura visitabile?
Sì, le nostre strutture a Como e Faloppio (Italia) sono visitabili su appuntamento.
Parlate la mia lingua?
Lavoriamo in italiano, inglese, francese e tedesco. Visita le versioni linguistiche del sito: /en, /de, /fr.
Cerchi informazioni specifiche per il tuo paese?
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- Versione tedesca — Deutsche Version
- Versione francese — Version française
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Rispondiamo entro poche ore, tutti i giorni della settimana.
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